Câu hỏi gài trong xây dựng bảng câu hỏi khảo sát
Đây là một thủ thuật khá hay để các bạn có thể loại bỏ đi các phiếu khảo sát mà đáp viên chỉ trả lời qua loa cho xong. Bằng việc sử dụng 2 câu hỏi nhưng cùng chung một mục đích hỏi, ngăn cách nhau bởi nhiều câu hỏi khác để tránh việc đáp viên nhận ra 2 câu hỏi tương tự nhau. Nếu đáp viên trả lời 2 câu hỏi này với 2 đáp án trái ngược nhau hoàn toàn, nghĩa là đáp viên đang có lập trường mơ hồ về vấn đề được hỏi hoặc chỉ muốn trả lời qua loa cho xong để kết thúc phiếu khảo sát. Khi đó, bạn cần loại bỏ các phiếu khảo sát kém chất lượng này ra để tránh ảnh hưởng đến kết quả đánh giá chung.
Ví dụ: Với trích bảng khảo sát dưới đây, tác giả sẽ đưa vào câu hỏi gài ở phần cuối bảng khảo sát (phần thông tin cá nhân).
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Rất không đồng ý | Không đồng ý | Trung lập | Đồng ý | Rất đồng ý |
| LƯƠNG, THƯỞNG, PHÚC LỢI | Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ | |||||
| TN1 | Lương phù hợp với khả năng và đóng góp của nhân viên | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| TN2 | Anh/Chị có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công ty | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| TN3 | Phân phối công bằng tiền lương, thưởng và phụ cấp theo đóng góp của nhân viên | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| TN4 | Thu nhập từ công ty ngang bằng với các công ty khác | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| TN5 | Chính sách phúc lợi thỏa đáng | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| CƠ HỘI ĐÀO TẠO & THĂNG TIẾN | Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ | |||||
| DT1 | Được đào tạo các kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc của mình | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| DT2 | Công ty tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| DT3 | Công ty đảm bảo tính công bằng trong thăng tiến | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| DT4 | Anh/Chị biết rõ những điều kiện để được thăng tiến | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| LÃNH ĐẠO VÀ CẤP TRÊN | Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ | |||||
| LD1 | Cấp trên có năng lực, tầm nhìn và khả năng lãnh đạo tốt | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| LD2 | Lãnh đạo hỗ trợ nhân viên khi cần thiết | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| LD3 | Lãnh đạo ghi nhận ý kiến đóng góp của nhân viên | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| LD4 | Lãnh đạo quan tâm, động viên nhân viên | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| LD5 | Lãnh đạo đối xử công bằng với nhân viên | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| ĐỒNG NGHIỆP | Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ | |||||
| DN1 | Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| DN2 | Đồng nghiệp phối hợp tốt khi làm việc | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| DN3 | Đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| DN4 | Đồng nghiệp đáng tin cậy | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| BẢN CHẤT CÔNG VIỆC | Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ | |||||
| CV1 | Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, phù hợp với kỹ năng được đào tạo | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| CV2 | Công việc cho phép phát huy khả năng cá nhân | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| CV3 | Công việc thú vị và có thử thách | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| CV4 | Khối lượng công việc hợp lý | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| CV5 | Có động lực để sáng tạo trong công việc | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC | Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ | |||||
| DK1 | Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| DK2 | Nơi Anh/Chị làm việc rất an toàn | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| DK3 | Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| DK4 | Thời gian làm việc hợp lý | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| ĐÁNH GIÁ CHUNG | Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ | |||||
| HL1 | Anh/Chị hài lòng với công việc hiện tại | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| HL2 | Anh/Chị tiếp tục làm việc tại công ty lâu dài | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| HL3 | Anh/Chị cảm thấy thoải mái trong lúc làm việc | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
THÔNG TIN CÁ NHÂN
Câu 1. Giới tính của Anh/Chị?
- Nam ¨
- Nữ ¨
Câu 2. Xin vui lòng cho biết, Anh/Chị nằm trong độ tuổi nào?
- Từ 18 – 25 tuổi ¨
- Từ 26 – 35 tuổi ¨
- Từ 36 – 45 tuổi ¨
- Trên 45 tuổi ¨
Câu 3. Xin vui lòng cho biết, trình độ học vấn hiện tại của Anh/Chị?
- Trung cấp ¨
- Cao đẳng ¨
- Đại học ¨
- Sau đại học ¨
Câu 4. Hiện tại, Anh/Chị đang làm việc tại phòng/ban nào?
- Phòng Nhân sự ¨
- Phòng Kế toán ¨
- Phòng Sản xuất ¨
- Phòng Marketing ¨
Câu 5. Anh/Chị đã làm việc tại Công ty TNHH Nhãn Xanh được bao lâu?
- Dưới 1 năm ¨
- Từ 1 đến dưới 3 năm ¨
- Từ 3 đến dưới 5 năm ¨
- Từ 5 năm trở lên ¨
Câu 6. Thu nhập hàng tháng trung bình của Anh/Chị là khoảng bao nhiêu?
- Dưới 5 triệu ¨
- Từ 5 – dưới 7 triệu ¨
- Từ 7 – dưới 10 triệu ¨
- Từ 10 triệu trở lên ¨
Câu 7. Anh/Chị cảm thấy hài lòng khi làm việc tại công ty hay không?
- Có ¨
- Không ¨
--------
Để ý phần bôi đỏ câu HL1 trong bảng Likert và câu hỏi số 7 ở cuối phiếu khảo sát, các bạn có thể thấy được 2 câu hỏi này cùng có chung một ý nghĩa, chỉ có sự khác biệt ở câu từ và đáp án. Nếu ở câu HL1, đáp viên chọn mức điểm 4, 5 nhưng câu 7 lại chọn đáp án “Không” nghĩa là đang có sự mâu thuẩn trong cách trả lời của đáp viên này, đây là một phiếu không rõ ràng, kém chất lượng, các bạn cần loại bỏ khỏi dữ liệu thu thập. Tương tự cho trường hợp đáp viên chọn mức điểm 1, 2 câu HL1 nhưng câu 7 lại chọn đáp án “Có”.
Câu hỏi gài có nhiều dạng khác nhau, nhiều cách trình bày khác nhau, các bạn cần linh động và đặt vị trí của mình vào một người đáp viên để đặt câu hỏi gài cũng như sắp xếp vị trí câu hỏi gài nhằm loại bỏ tối đa có thể các phiếu khảo sát kém chất lượng.
** Lưu ý: Câu hỏi gài là một mẹo của người nghiên cứu, chỉ nên trình bày khi in phiếu khảo sát hoặc khảo sát trực tiếp. Trong trình bày luận văn, báo cáo kết quả không đưa câu hỏi này vào nội dung bài làm.
